Pripravili sme pre Vás zoznam najčastejších otázok, ktoré nám kladiete. Takto sa k odpovediam na Vaše otázky dostanete pohodlne a rýchlo.

Poskytujete nejaké zľavy ako vydavateľ?

V našom e-shope si môžte kúpiť knihy s 10% zľavou

Čo znamená, ak je pri knihe napísané že nie je skladom? Viete mi takúto knihu zabezpečiť?

Takýto titul je vypredaný a nie je možné vám vybaviť objednávku.

Máte kamennú predajňu?

Nie nemáme, ale naše knihy sú rozdistribuované po celom Slovensku. Určite ich nájdete vo vašom obľúbenom kníhkupectve.

Čo je „wishlist“?

Je to váš zoznam želaní. V tomto prípade tých knižných. Je to služba určená naším zaregistrovaným zákazníkom. Jednoduchým kliknutím si doň môžete ukladať tituly, ktoré Vás zaujali a ktoré by ste si možno v budúcnosti chceli kúpiť, tituly z wishlistu môžete kedykoľvek presunúť do nákupného košíka a ihneď si ich objednať.

Je nutné sa registrovať počas nákupu vo vašom e-shope?

V našom e-shope môžte pohodlne nakupovať aj bez registrácie.

Ako mám tovar reklamovať?

Pošlite nám prosím mail na info@citadella.sk s číslom objednávky a o akú reklamáciu sa jedná.

Ako rýchlo sa ku mne objednaná kniha dostane?

Po zaplatení/pripísaní sumy na účet objednávku posielame do 24 hodín. Ak ste si zvolili dobierku, kniha by vám mala prísť do 48 hodín po objednaní.

Aké spôsoby doručenia ponúkate?

Vaše objednávky vybavujeme kuriérskou spoločnosťou. Je to najrýchlejší spôsob ako sa k vám dostanú naše knihy.

Musím nakúpiť nad určitú hodnotu?

Nemusíte nakupovať vrámci nejakých limitov, no pri objednávke nad 50 EUR neplatíte poštovné.

Aké vysoké je poštovné?

Poštovné je účtované podľa hodnoty Vašej objednávky /nad 50 EUR zdarma/ a spôsobu platby. Dobierka 5 EUR, Platba vopred 3,5 EUR.

Máte ďalšie otázky?

Nech sa páči, sme tu pre vás! Spýtajte sa na info@citadella.sk